Отсутствие макета/соглашения
Бывают случаи, когда в заявке отсутсвуют макет БГ/соглашение и перегенерация не помогает (перегенерация помогает если макет бг/соглашение были сгенерированы хотя бы 1 раз).
В данном случае нужно зайти под ответственным сотрудником+ админка (session box в помощь).
Сначала из админки нужно перевести заявку на статус "Отправлена в банк", под ответственным сотрудником нажать "Одобрить".
Бывают случаи когда заявка уже на статусе "Отправлено предложение банком" или "Принято предложение". В данном случае нужно уведомить кураторов, что нужно будет принять предложение клиентом (если заявка изначально на статусе "Принято предложение"). После выполняем действия указанные выше. Также нужно быть и под верификатором. После одобрения, заявка должна перейти на верификацию. Если же заявка не перешла по каким-либо причинам на верификацию, через админку переводим на статус "На верификации" и под верификатором, как можно быстрее, одобряем дальше заявку. После заявка перейдет на статус "Формирование предложения" и через час клиент получит предложение, которое сможет принять.